Versandrichtlinien
1. Liefergebiete
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wenn Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@woodiholz.store für weitere Informationen.
2. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten beginnen ab der Bestellbestätigung und sind wie folgt geschätzt:
- Brennholz: 3 bis 7 Werktage
- Holzpellets: 5 bis 10 Werktage
Diese Zeiten können je nach Verfügbarkeit der Produkte, Zielort und Wetterbedingungen variieren. Bei Verzögerungen informieren wir Sie so schnell wie möglich.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Produkte und dem Zielort. Die genauen Kosten werden Ihnen bei der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt. Wir bieten auch Express-Lieferoptionen an, die zusätzliche Kosten verursachen können.
4. Lieferung an die Haustür
Die Produkte werden an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse korrekt und vollständig ist. Die Lieferungen erfolgen durch externe Spediteure, die auf die Lieferung von sperrigen Gütern spezialisiert sind.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website des Spediteurs, um den Fortschritt der Lieferung zu verfolgen.
6. Empfang der Bestellung
Bitte überprüfen Sie das Paket bei Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Bei Beschädigungen oder fehlenden Produkten kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@woodiholz.store.
7. Rücksendungen und Umtausch
Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, informieren Sie uns bitte umgehend. Sie können die Produkte in ihrem Originalzustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch.
8. Probleme mit der Lieferung
Bei Fragen oder Problemen bezüglich der Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter info@woodiholz.store. Wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme schnellstmöglich zu lösen.